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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO:
Mantenemos un inventario de todos los artículos que ofrecemos. De vez en cuando, nos quedamos sin artículos específicos. Si esto ocurriera, intentaremos llamarlo al número diurno que proporcionó para sugerirle un posible producto alternativo. En caso de que no podamos comunicarnos con usted a ese número, eliminaremos el artículo del pedido y lo enviaremos de inmediato. Algunas de nuestras mercancías no son aptas para niños menores de 3 años.
ENVÍO DE PEDIDOS:
Todos los pedidos se procesan con prontitud. Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de 1 día hábil después de su recepción. Enviamos a través de UPS. Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que usted (nuestro cliente) esté en el lugar de entrega para firmar y tomar posesión del envío directamente de la empresa de transporte. NO asumimos ninguna responsabilidad por cajas de cartón perdidas, robadas o hurtadas que se dejen en lugares desatendidos. Si tenemos su dirección de correo electrónico, se le enviará información de seguimiento el día que su paquete salga de nuestro almacén. TENGA EN CUENTA: Las entregas oportunas de productos dependen de que UPS cumpla con los cronogramas de envío publicados. En raras ocasiones, pero en ocasiones, las entregas se retrasan debido a "actos fortuitos", como el mal tiempo. Si la compañía de envío culpa a un "acto fortuito" por una entrega retrasada y usted no cumple con la fecha de entrega requerida, le permitiremos RECHAZAR el pedido (solo por ese motivo) y le ofreceremos un reembolso por el costo de la MERCANCIA. solo. Los gastos de envío (ambas direcciones) NO serán reembolsados.
ENVÍO ACELERADO:
El envío acelerado está disponible. Los pedidos se pueden acelerar utilizando una variedad de opciones de envío de transporte aéreo, que son: UPS 3-Day Select, UPS 2-Day Air, UPS Next-Day-Air. Estos servicios son significativamente más caros que el envío normal por tierra y se le cobrará en consecuencia. Los nuevos clientes con cuentas no abiertas (menos de 30 días) DEBEN pagar por adelantado estos cargos de envío aéreo acelerado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. PUEDE requerirse una autorización de tarjeta de crédito enviada por fax al realizar un pago por adelantado con tarjeta de crédito. Los pedidos de Air Expedited requerirán firma y nuestra empresa no es responsable de los paquetes perdidos como resultado de la falta de entrega si UPS no puede obtener la firma. En caso de que se pierda una entrega y el paquete se devuelva a nuestro almacén, se otorgará un reembolso menos los gastos de envío y una tarifa de reposición del 25 %.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
Es posible que las imágenes y descripciones de Internet no siempre reflejen con precisión el color, el estilo, el empaque o el tamaño de un producto en particular. Dado que nuestra mercancía NO SE VENDE CON APROBACIÓN, cualquier devolución AUTORIZADA que solicite un reembolso estará sujeta a los siguientes cargos: una tarifa de reposición del 35%, los cargos de envío originales (más los cargos de envío de devolución) y cargos por cualquier producto no devuelto. Los reembolsos se realizarán al método de pago original. No se aceptarán devoluciones pasados los 30 días desde la entrega. Las devoluciones AUTORIZADAS que acepten un crédito en la tienda para compras futuras recibirán un crédito de la tienda que no vence menos los cargos de envío por cualquier producto sin abrir y sin usar.
POLÍTICA DE CAJAS DEFECTUOSAS, ESCASEZ Y PÉRDIDA:
Cuando corresponda, los reemplazos de la mercancía defectuosa se enviarán únicamente tras la devolución AUTORIZADA y la inspección de los productos supuestamente defectuosos. Las devoluciones autorizadas debido a mercancía defectuosa tendrán reemplazo de mercancía nueva o, (a nuestra discreción) se emitirá un crédito o reembolso, únicamente por la mercancía devuelta. Ese crédito podrá utilizarse para futuras compras. Los reclamos por productos defectuosos deben realizarse y devolverse dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de recepción por parte del cliente. Los gastos de envío por devolución de productos defectuosos son responsabilidad del cliente. Los reclamos por escasez de productos deben realizarse dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del cliente. Se sustituirán las RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS por desabastecimiento. Los reemplazos de productos en cortocircuito se enviarán SOLAMENTE a través de UPS GROUND. Bajo NINGUNA circunstancia enviaremos el producto mediante envío aéreo urgente, aunque daremos a los pedidos de reemplazo nuestra máxima prioridad al salir del almacén. UPS requiere una notificación inmediata de los reclamos por envíos no recibidos dentro de los 14 días posteriores a la realización de su pedido. Por lo tanto, DEBE notificarnos dentro de los 14 días naturales posteriores a la realización de su pedido en caso de que no lo recibamos. Sin una notificación inmediata de No Entrega, UPS rechazará todos los reclamos por envíos perdidos.
RECLAMACIONES DE MERCANCÍAS DAÑADAS:
La mayoría de los daños a los productos se producen debido a un manejo brusco por parte de la empresa de transporte. No seremos responsables de roturas, daños o pérdidas de la mercancía durante el transporte. Todas las empresas de transporte exigen que las reclamaciones por daños se informen inmediatamente (dentro de los 5 días siguientes a la recepción) de los envíos dañados. Para ello llámanos inmediatamente (dentro de esos 5 días desde la recepción del envío dañado), iniciaremos una reclamación ante la empresa de transporte en tu nombre. Las cajas originales deben conservarse para la inspección del transportista.
ENVÍOS RECHAZADOS o NO ENTREGABLES:
Los envíos rechazados o considerados imposibles de entregar por UPS están sujetos a una tarifa de reposición del 25% más los cargos de envío (tanto al cliente como a nosotros) asociados con el envío de su pedido.
SOLICITUDES ESPECIALES – INSTRUCCIONES Y ERRORES u OMISIONES:
De vez en cuando recibimos solicitudes específicas sobre cómo preparar facturas o cómo gestionar el envío y la entrega. Aunque nuestra intención es cumplir con esas solicitudes e instrucciones, a veces no es práctico o, en ocasiones, podemos cometer errores sin darnos cuenta y omitir esas instrucciones. Le pedimos disculpas de antemano si esto ocurriera, pero de todos modos, esta empresa no acepta ninguna responsabilidad si no se siguen esas instrucciones. Seguirá siendo responsabilidad del cliente pagar el pedido en su totalidad, incluidos todos los gastos de envío.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
A menos que las leyes cambien, no se cobrarán impuestos sobre las ventas en los pedidos enviados fuera del estado de Florida. Dentro de Florida, cobraremos el impuesto sobre las ventas en todos los pedidos a menos que (antes del envío) se nos proporcione un certificado de identificación fiscal de reventa de Florida ACTUAL que debe enviarse por correo electrónico a pedidos@creativpartysupplies.com